AV Complex 2

Notre villa a été inondée pendant la moitié de notre séjour à cause d'une fuite de la piscine. La seule solution proposée a été de mettre des serviettes, sans que le personnel ne se soucie de la réparation. Je déconseille fortement de séjourner ici tant que ce problème n'est pas entièrement résolu. Le personnel sur place nous a également causé quelques désagréments. L'emplacement est idéal. L'agencement de l'appartement est agréable, mais il y a encore beaucoup de travail à faire pour en faire un établissement 5 étoiles. Il y a vraiment beaucoup de problèmes actuellement.

J'attendais avec impatience un séjour reposant, mais malheureusement, mon expérience a été décevante et bien loin de mes attentes.

On m'a informé d'une fuite dans la piscine de la 5e maison de ville et on m'a demandé de changer de logement. J'ai accepté et coopéré, pour découvrir plus tard que le problème venait en réalité de la 4e maison de ville, qui avait déjà fait l'objet de plaintes de clients précédents. Il est devenu évident que ma réservation initiale avait simplement été réattribuée. Lorsque je me suis rendu à la réception pour faire part de mon mécontentement, je n'y ai trouvé personne : à 19 h, la réception était complètement déserte.

Malgré ce désagrément, je n'ai eu d'autre choix que d'accepter la situation. Le plus frustrant, c'est qu'on m'a dit avoir reçu un « compliment » pendant mon séjour, ce qui est totalement faux. Aucune compensation ne m'a été proposée et aucun membre du personnel n'était disponible sur place pour m'aider. J'ai dû envoyer des messages via WhatsApp, sans même savoir à qui je m'adressais.

Venant de Dubaï, je m'attendais à des vacances paisibles et agréables. Au lieu de cela, j'ai dû faire face à un salon inondé, une chambre inaccessible et à une frustration constante. Le remboursement de 30 % proposé est loin de compenser les désagréments et l'inconfort subis.

Cet avis reflète mon expérience sincère. Plusieurs problèmes importants ont été mal gérés, voire ignorés, et j'espère sincèrement que ce témoignage permettra d'améliorer l'expérience des futurs clients.

L'endroit ressemblait à des villas de luxe, mais la gestion laissait à désirer. La piscine était trop petite, le jacuzzi inutilisable et le bruit du chantier juste à côté était insupportable. J'ai subi ce bruit constamment pendant quatre jours et trois nuits.

Points négatifs :

1. Jacuzzi inutilisable à cause des insectes… le nettoyage et l'entretien sont négligés.

2. Inutile de réserver à l'avance : ils proposent une réduction de 70 % pour les réservations de dernière minute.

Équipements électroniques défectueux.

3. En entrant dans la maison n° 8, une forte odeur d'égout nous a accueillis, même au niveau de l'évier de la cuisine.

4. Le lavabo de la salle de bain était sale et la bonde de la douche débordait systématiquement.

Et un autre point négatif ! N'utilisez surtout pas la balancelle extérieure… Je me suis assise dessus une fois et elle est tombée, me laissant des égratignures dues aux cactus.

Sans l'accueil chaleureux du personnel et l'emplacement idéal, j'aurais mis une seule étoile. JE NE REVIENDRAI PAS ET JE NE LE RECOMMANDE À PERSONNE.

C'était notre troisième séjour ici, et si les villas restent aussi belles et bien entretenues qu'auparavant, le service, lui, a malheureusement baissé de niveau.

Nous avons dû à plusieurs reprises rappeler au personnel de nettoyer la villa, ce qui est tout à fait normal. La propreté générale laissait à désirer, et une odeur persistante d'égouts a gâché ce qui aurait dû être un séjour reposant.

Cela dit, le personnel était très aimable et de bonne volonté, mais le souci du détail et le niveau de service auxquels nous étions habitués étaient nettement inférieurs.

Nous espérons sincèrement qu'il ne s'agit que d'une baisse de qualité passagère. Nous vous prions de retrouver le niveau d'excellence qui fait votre réputation ; nous avons toujours adoré séjourner ici, mais cette fois-ci, nous avons été déçus.

L'endroit est vraiment agréable et super central ; j'ai rarement eu besoin de prendre un Gojek car tout était accessible à pied.

Il était un peu difficile à trouver au début (il suffit de continuer tout droit).

L'espace était vraiment sympa : piscine privée, projecteur, deux salles de bain et eau filtrée. Le service était plutôt bon, même s'il fallait parfois patienter un peu pour obtenir une réponse. Mais j'y retournerais sans hésiter.

Nous avons passé un séjour extraordinaire. Les villas sont magnifiquement conçues et offrent luxe et confort dans un cadre paisible. Le personnel était aux petits soins et a veillé à ce que notre séjour soit parfait. L'emplacement est idéal, à proximité des attractions tout en préservant une intimité absolue.

Nous recommandons vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent une escapade relaxante et luxueuse. Nous reviendrons sans hésiter ! ❤️

J'ai réservé la villa d'Alex via Airbnb et je ne l'ai absolument pas regretté. Le personnel est serviable, la villa était facile à trouver et j'adore la décoration. Tout est impeccable et très confortable. Je la recommanderais sans hésiter à mes amis et à ma famille. J'ai hâte d'y retourner.

Cet endroit était irréprochable. Nous avons séjourné dans une villa avec piscine privée. Magnifique et impeccable. Le personnel était exceptionnel. Emplacement idéal, à proximité de la plage de Batu Bolong. Nous reviendrons sans hésiter !