AV Complex 2

Наша вилла была затоплена половину нашего пребывания из-за протечки бассейна через дверь. Единственным решением было положить полотенца, но персонал совершенно не проявил никакого интереса к ремонту. Я не рекомендую останавливаться здесь, пока это полностью не будет исправлено. Персонал на месте также подвел нас в нескольких других вопросах. Расположение хорошее. Планировка апартаментов неплохая, но им предстоит много работы, и они определенно могли бы стать пятизвездочным местом. Просто сейчас много проблем.

Я искренне надеялся на спокойный отдых, но, к сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим и совсем не таким, как я ожидал.
Мне сообщили о протечке в бассейне пятого таунхауса, поэтому меня попросили поменять номер. Я согласился и согласился, но позже выяснилось, что настоящая проблема была в четвертом таунхаусе, на который уже поступали жалобы от предыдущих гостей. Стало ясно, что мое первоначальное бронирование просто переоформили на другого человека. Когда я обратился на ресепшн, чтобы высказать свои претензии, там никого не оказалось — в 7 вечера стойка регистрации была полностью безлюдной.

Несмотря на неудобства, у меня не было другого выбора, кроме как смириться с ситуацией. Еще больше меня расстроило то, что мне сказали, что я получил «комплимент» во время своего пребывания, что совершенно не соответствует действительности. Никакой компенсации предложено не было, и на месте не было персонала, готового помочь. Мне пришлось отправлять сообщения через WhatsApp, даже не зная, с кем я общаюсь.

Приехав из Дубая, я ожидал спокойного и приятного отдыха. Вместо этого мне пришлось столкнуться с затопленной гостиной, закрытой спальней и постоянным раздражением. Предложенная 30-процентная компенсация даже близко не отражает уровень неудобств и дискомфорта, с которыми я столкнулся.

Этот отзыв отражает мой честный опыт. Несколько серьезных проблем были решены ненадлежащим образом или проигнорированы, и я искренне надеюсь, что этот отзыв побудит будущих гостей к улучшению качества обслуживания.

На вид роскошные виллы, но за ними плохо ухаживали. Бассейн был слишком маленьким, джакузи бесполезным, а рядом с виллой постоянно шумела строительная площадка. Мне приходилось постоянно слышать шум от строительства в течение 4 дней и 3 ночей.

Плохие моменты:
1. Неисправное джакузи из-за насекомых... его не чистят и не заботятся о нем.

2. Нет необходимости бронировать заранее, так как при бронировании в ближайшее время цена снижается на 70%.
Неисправная электроника.
3. При входе в дом №8 нас встретил ужасный запах канализации даже у кухонной раковины.

4. Раковина в ванной была грязной, а система слива в душе переполнялась каждый раз, когда я принимала душ.
О, еще один недостаток! Не пользуйтесь уличными качелями... я села на них один раз, и они упали, оставив царапины от кактусов рядом.

Если бы не гостеприимный персонал и расположение, я бы поставил 1 звезду.
Я БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО.

Это было наше третье пребывание здесь, и хотя сами виллы по-прежнему прекрасны и хорошо сохранились с точки зрения архитектуры, уровень обслуживания, к сожалению, снизился.

Нам неоднократно приходилось напоминать персоналу о необходимости уборки виллы, чего просто не должно быть. В целом, чистота на этот раз оставляла желать лучшего, а в нашей вилле постоянно чувствовался запах канализации, что испортило то, что должно было стать расслабляющим отдыхом.

Тем не менее, весь персонал был очень дружелюбен, и очевидно, что они желали добра, но внимание к деталям и уровень обслуживания, которые мы наблюдали ранее, заметно снизились.

Мы очень надеемся, что это лишь временное снижение стандартов. Пожалуйста, вернитесь к тому высокому уровню, которым вы славитесь — нам всегда нравилось здесь останавливаться, но на этот раз вы подвели себя.

Место действительно отличное и очень удобное в центре — редко приходилось пользоваться услугами Gojek, так как все было в шаговой доступности.

Поначалу было немного сложно найти (нужно просто продолжать ехать).

Пространство было действительно классным: частный бассейн, проектор, две ванные комнаты, фильтрованная вода. Обслуживание было довольно хорошим, иногда приходилось немного подождать ответа. Но я бы остановился здесь снова.

У нас остались потрясающие впечатления. Виллы прекрасно спроектированы, сочетая роскошь и комфорт в тихой обстановке. Персонал был внимательным, обеспечив нам идеальное пребывание. Расположение идеальное: недалеко от достопримечательностей, но при этом удивительно уединенное.

Мы настоятельно рекомендуем это место всем, кто ищет расслабляющий и роскошный отдых. Мы обязательно вернемся! ❤️

Я забронировала виллу Алекса через Airbnb и ни разу не пожалела. Персонал отзывчивый, место легко найти, и мне очень понравился дизайн. Все в отличном состоянии и очень комфортно. Я определенно порекомендую ее своим друзьям и семье. С нетерпением жду нашей следующей поездки.

Не могу найти ни одного недостатка в этом месте. Мы остановились на вилле с частным бассейном. Красиво и чисто. Персонал был замечательный. Идеальное расположение недалеко от пляжа Бату Болонг. Мы обязательно вернемся!